1 首先需要确认笔记本是否处于冻结状态或者休眠状态，也有可能是键盘电缆连接不良等硬件问题导致。
2 如果是软件问题，可以尝试按下“Num Lock”、“Caps Lock”、“Scroll Lock”这几个键，以及尝试重启电脑。
3 如果是硬件问题，需要打开笔记本电脑进行检查，或者找专业的维修人员进行修理。
在日常使用中，避免进入不明状态和保持电脑清洁可以有效预防键盘出现故障的情况。
同时，选择质量好的外部键盘也是一个不错的选择。
2种情况，其中一种是比较常见的按字母键会显示成数字的情况发生，对笔记本电脑比较了解的都知道，笔记本电脑小键盘数字键和字母键是整合在一起的，一般按fn Numlk 键可以智能切换到小数字键盘。
另一种情况是，出现笔记本键盘失灵，按下去没任何反应，或者是按键并不是有规律的显示，这种情况多数是笔记本键盘出现问题了，解决办法可以尝试清理下笔记本键盘，对每个键进行检查，看看是不是存在某些按键按下去没弹起来，导致按别的键都没用的情况发生，另外如果真的是笔记本自带键盘损坏，不建议大家更换，笔记本换键盘费用是比较高的，可以买一个USB键盘做外接键盘就可以了。
笔记本电脑键盘灯不亮可能是由于几种原因引起的。
首先检查是否启用了键盘灯，如果启用，可能是键盘灯的灯泡故障或键盘灯的连接线路出现故障，需要更换键盘灯或连接线路。
另外，可能是由于关闭了笔记本电脑的背光功能，可以通过快捷键或在系统设置中调整背光亮度。
最后，键盘驱动可能已经过期或出现了故障，需要升级或重新安装驱动程序。