这个情况原因和解决方法：
可能是sd卡损坏，导致设备无法检测，可以更换sd卡，可能是设备硬件故障，需要联系售后维修。
萤石云app功能介绍：
1、需要注意，安装内存卡后，需要将内存卡初始化。
2、萤石云app可以远程监控，首先将摄像头装好，之后打开软件，点击页面右上角的“+”，选择添加设备，之后按照系统提示进行操作即可。
首先在萤石云视频官网下载。
然后拷贝到u盘，插入到智能电视机上，安装，打开，登陆你的萤石云账号就可以了。
大屏幕时时查看远程监控，而且还可以多画面监控，多个区域监控，一览无余。
第二种方法，如果我们的电视上有应用市场，也可以打开当贝市场 ，搜索。
萤石云视频TV版下载 并安装，使用手机上的萤石云视频扫描智能电视上的萤石云视频tv版二维码登陆即可。
如果萤石云摄像头没有网络连接，可以通过配置摄像头的本地录像功能使录像存入内存卡。通过手机 APP 连接到摄像头后，进入摄像头设置页面，找到本地存储设置，开启录像存储到内存卡选项，并设置录像时间、循环录制等参数。
这样就可以保证即使网络断开，摄像头依然可以对监控区域进行录像存储，并且录像文件可以通过取出内存卡来查看。需要注意的是，使用内存卡进行录像存储，需要定期清理旧的录像文件，以确保内存卡有足够的空间进行录制。