1、其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架，严重的限制该售假店的资金提现也会扣押部分的保金以及贷款余额等给买家进行赔付，平台从而给用户交代。
2、会根据违规程度进行处罚，严重的甚至下架所以店铺商品，不能再更新，对卖家的违规历史，可能终止对合作，如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。
3、看到这么严重的后果，作为商家当然是要慎重的对待每个顾客，如果是因为误发，那要及时跟顾客解释清楚，重新发货或者给予补偿，平息对方的怒气，让对方撤销投诉。
在拼多多购买的商品出现质量问题或损坏，需要退回时，您可以按照以下步骤进行操作：
1. 首先，与卖家沟通：请联系卖家说明商品问题，并上传相关照片或视频证据，卖家会根据情况提供赔偿方案，如退款、换货或维修等。
2. 卖家拒绝或无法解决问题：如果您与卖家沟通后，卖家未能给予满意的解决方案，您可以申请拼多多平台客服介入。客服会根据您提供的证据和平台规定，进行调查和处理。
3. 提交申诉：在拼多多APP中，找到“订单”模块，选择对应订单并点击“申诉”按钮。按照提示提交申诉，并提供相关证据，如商品破损照片、与卖家的沟通记录等。
4. 平台处理：拼多多客服会在收到申诉后，尽快处理并给出判断结果。如果客服判断申诉合理，平台会要求卖家履行赔偿责任。
5. 理赔：在平台判定申诉成功后，卖家会按照拼多多规定的流程进行赔偿。赔偿方式可以是退款、换货或维修等，具体方式根据卖家和平台的规定。
需要注意的是，在申诉过程中，请确保提供充分的证据以支持您的诉求。如果商品问题是由于您的操作不当造成的，可能无法获得赔偿。同时，在与卖家和平台沟通时，保持礼貌和耐心，以便更顺利地解决问题。
根据拼多多的假货处理规则，官方认为的假货是指假冒商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名、厂址的商品。也就是说直接盗用他人的商标、厂名、厂址、外观等信息进行商品生产销售，会被认定为假货。
此外，拼多多对于高仿商品的判定不属于售假。如果蓝日亮洗衣液有正规手续，那么在拼多多买到的蓝月亮洗衣液就不是假货，而是高仿商品。