不同的国家和地区，投诉部门也不同。
但是一般来说，可以向国家或地区的消费者保护机构投诉。
在美国，可以向联邦贸易委员会（FTC）投诉；在欧盟，可以向欧洲消费者中心提出投诉。
此外，一些国家和地区还有独立的交通部门，旅游委员会或航空公司委员会，可以投诉相关的航空公司和机场。
无论到哪里投诉，都要保留好机票凭证和相关的文件和证据，以便进一步处理。
不可以
1.定金不退是不可以打12315投诉的,定金本身就有不可退的法律权利。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金
2.合同的定金不退怎么办 合同当事人中定金给付方没有违法合同约定,而定金的接受方违约,那么定金的接受方是有义务退还定金的,并且是双倍的