可以通过拨打快递公司的客服热线或官方网站上的投诉通道进行投诉，如无果可以向当地邮政管理部门或消费者权益保护组织进行投诉举报。此外，可以在相关社交网络平台上发表投诉信息，引起公众关注并扩大投诉影响力。
可以要求商家赔偿，也可以要求邮政快递公司赔偿。当事人与商家之间形成买卖合同关系，邮件丢失，商家没有履行交付义务义务，需要承担违约责任。
邮政快递的投诉网站是https://sswz.spb.gov.cn/
如果你需要尽快得到投诉结果，那么打邮政投诉电话是个更好的选择
邮政快递投诉电话是12305