1、手机中拨打12305（直辖市和省会城市直接拨打12305，非省会地区拨打本省省会城市区号+12305）；
2、拨通后根据客服语音提示进行操作，转接人工客服；
3、当连接上人工客服以后，就可以向人工客服发起投诉，要说明自己想要投诉快递的公司、发生纠纷的快递单号、投诉的理由等相关内容；
4、当所有需要提供的资料提供完成以后，挂断电话，等待邮政总局的工作人员行处理即可；
注意，部分地区的12305和12345合并了，如果在拨打12305时出现无法拨通的情况，可以尝试拨打12345进行反馈。
打开12306的主页面，在页面中选择好
2.点击查询车票
选择好地点和时间之后，在页面中点击查询车票进入。
3.选择乘坐的车次
进入查询车票的页面之后，在页面选择需要乘坐的车次。
4.点击候补
5.点击下一步
等页面中弹出一个对话框，在对话框中点击下一步进入。
6.点击提交候补订单
翻转页面之后，在页面中选择乘客，点击提交候补订单。
7.点击确定
这个时候会弹出一个提示框，阅读信息，点击确定就可以抢票了。