1、系统中没有录入任何指纹，也就是没有开启指纹解锁功能，这时是无法使用指纹支付的；
2、系统重新录入了指纹，此时为了安全，会要求重新输入交易密码来激活指纹支付功能（主要是防止知道手机锁屏密码的人通过录入自己的指纹来越过支付密码使用支付功能）；
3、IOS手机越狱之后是无法使用指纹支付功能的，安卓手机root之后可以使用
1. **长按电源键**：长按手机电源键大约10秒，手机强制重启。
2. **长按音量键**：如果仍然无法开机，可以尝试同时按住音量调低键和电源键，持续15秒，进入恢复模式。在恢复模式下，可以尝试使用恢复出厂设置或升级到最新版本。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系荣耀的官方售后服务来寻求帮助。