在12315平台上填写入驻商户名称时，你需要填写公司或个体户营业执照上的名字。在填写投诉表格时，你可以在相应的字段中填写入驻商户的名称。具体步骤如下：
打开12315平台，选择“我要投诉”选项。
在投诉页面中，填写投诉人的基本信息，包括姓名、联系电话和电子邮箱等。
在“被投诉人”字段中，填写入驻商户的名称。
接着，填写投诉的内容和证据等相关信息。
最后，提交投诉表格并等待处理结果。
请注意，入驻商户名称的填写必须准确无误，确保与营业执照上的名字一致。如果填写有误，可能会影响投诉的处理结果。
12315投诉时处理单位可以选消费者协会，也可以选工商局，或者选人民法院。
12315处理单位填由工商部门来处理。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。在1999年3月15日，为了切实解决广大消费者＂投诉难”的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求。国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体。
按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。
12315处理投诉技巧
找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例
大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。