1.打12306客服试试，没试过。
2.拿身份证去火车站窗口查询，或者到取票机器上查询未开车的购票班次。开车后改签，中途上车但是车已经在票面站发了等等情况只能去窗口。
1 打开12306网站或者手机APP，登录账号并进入购票页面；
2 在身份证号码输入框下方，有一个“查看已保存的乘客信息”的小标签，点击后即可看到已经保存的乘客信息，包括身份证号码；
3 如果需要修改或添加乘客信息，可以点击“添加/修改乘客”按钮进行操作。
延伸：在购买火车票时，乘客的身份证信息非常重要，如果填写错误或者与实际不符，可能会导致无法正常乘车或者被罚款等问题。
因此，务必仔细核对身份证信息，确保准确无误。