12345是市长热线，全国统一的，打这个热线什么问题都可以投诉，但接到投诉后也会转到相应部门解决。
你可以根据要投诉的问题涉及的部门进行投诉，如12315，12333，12336等。
当需要投诉时，除了拨打12333劳动保障电话咨询服务热线外，还可以选择通过以下途径进行投诉：
访问当地劳动保障部门的官方网站，在网站上提交投诉或建议。
前往当地的劳动保障部门或劳动仲裁机构，面对面咨询或提交投诉。
如果投诉涉及到劳动纠纷或劳动争议，可以寻求律师或法律援助机构的帮助，通过法律途径解决问题。
以上途径都可以帮助劳动者维护自己的权益，选择哪种途径取决于具体情况和个人需求。在投诉时，建议保持冷静、客观，并提供详细的证据和信息，以便相关部门能够更好地了解情况并解决问题。
除了12378，还可以投诉消费者维权网、12315等相关部门和平台。
这些部门和平台均是由政府管理的，专门负责处理消费者权益保护方面的问题。