说明医保已经停保，自然个人账户是不会再给你打钱。
医保卡余额查询为零，可能是由于医保卡里面个人账户的金额在平常看病买药的时候用完了，还有可能公司没有正常缴纳医保，医保还没到账，社保账户和金融账户，两个账户相互独立，若是金融账户上没有存入资金，余额也会显示为零。
1、投保人所缴纳的医保不是职工医保，或者说以灵活就业人员缴纳但是没有达到可以存储个人账户余额的标准，因此原本就没有个人账户余额存在。
2、在医保中断之前投保人已经将账户余额里的费用用完了，因此账户当中没有可剩下的钱。
3、系统出险错误，有时候社保系统缴纳人数过大，导致系统没有及时的处理，出现信息更新延误或者较慢导致账户没有余额，可以刷新或者隔段时间再查看。
4、查询方式不对：医保卡分为个人账户和金融账户，在查询时，投保人应该要查询个人账户里的余额。
5、医保机构还未划账∶如果拿到医保卡时间不长，查余额时显示为零，可能是医保机构还没有正式转账，耐心等待。
如果您的社保已经断缴，那么通常来说您是不能使用社保来支付医疗费用的。但是，您可以使用已经缴存的医保余额来支付医疗费用。医保是指定期缴纳一定金额的保费，在保障期内可以享受医疗费用报销的社会保险制度。医保余额是指您已经缴纳的医保保费中尚未使用的部分余额。
如果您的医保余额不足以支付全部的医疗费用，那么剩余的费用需要您自行支付。如果您无法承担这些费用，可以向相关部门申请医疗救助。