方法/步骤
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点击钱包点击右上角打开钱包。
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点击帮助中心在页面最下方可以看到帮助中心，点击打开。
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点击咨询客服在页面右下角，点击咨询客服。
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得到解决办法向客服发送遇到的问题，查看客服回复的对应解决办法即可。
1.打电话给微信客服，告知客服实际情况，客服根据规定查看是否可以退款；
3.然后选择下方订单投诉，订单投诉里面可以看到充值记录，点击一下查询或投诉；
4.点击我要投诉选项，在投诉原因里面就会看到充错号码选项；
5.选项，选择该原因类型，在微信里面提交给营运商就可以申诉退款。
这其实就是银行卡已经被开户行作了限制和冻结，需要客户提供证明材料去开户行进行查询并解除异常，
银行卡的管理权限是在开户行，只能到开户行才能查到银行卡状态异常的原因，所以现在客户提供工作证明或者是营业执照都是可以到开户行解除银行卡状态异常的