银行存折一般利息没算上是银行客服部门出错。

因为银行存折是一种存款方式，相当于把钱存在银行中。

而银行会给客户提供一些利息作为奖励，这个利息应该是根据存款的金额和时间计算出来的。

如果存折上的利息没有算上，那么就是银行客服部门的错误，因为他们负责处理客户的存款问题和利息计算等事宜。

需要注意的是，每个银行的利息计算方法可能会有所不同，所以如果客户发现存折上的利息有问题，应该及时咨询银行客服人员以了解具体情况。