如果是通过银行预约购买纪念币，可以带上个人有效身份证和预约成功的记录编号到指定的银行网点进行兑换领取，正常情况下每个人只能预约一次，并且一次预约兑换的数量不能多于3枚。有关兑换的流程有不懂可以提前拨打指定银行的热线电话进行咨询。
至于 网上购票 ，大部分第三方平台表示，一旦购买就无法退票。因为票卖出后，已经为消费者留出了座位，不能再次销售。除非电影院出现系统问题、停电等造成电影无法播放，第三方网络平台将与影院进行核实协商，必要时会给予赔偿。
大众点评、百度糯米乐影客和网票网这三家网站表示，团购的电影票可以随时退，即使过了有效期也可以退。而在线选座的电影票，订单一经确认，则无法退票。