1 快递没有按照要求投递,存在服务问题
2 快递员可能因为太忙或者懒惰等原因没有按照规定进行投递,而是进行了虚假签收,这是快递公司的服务问题
3 快递公司可能需要通过虚假签收来维护自身的服务质量和口碑,例如通过虚假签收来达到“准时送达”的目标,这是服务管理上存在的问题
1 虚假签收并非是快递公司的通常做法,而是少数人的不当行为,属于个别情况。
2 快递员可能因为时间紧急或者个人原因想要尽快完成任务,选择了虚假签收的方式,这种行为是违法的,也会影响公司声誉。
3 快递公司应该加强对快递员的管理和监督,同时也应该提供合理的配送时限和送货方式,以减少这种情况的发生。
另外,在收到投诉后,快递公司应该及时解决问题,让双方都能得到合理的补偿和处理。