是。1、中银e贷的申请渠道包括手机银行、网上银行、中国银行微银行、分行特色公众号，但并不包括银行柜台和人工客服这两种渠道，所以中银e贷被拒后是无法通过柜台人工办理的；
2、中银e贷的借款申请是由系统自动审批的，人工无法干预审批结果，所以被拒后联系人工客服并不能改变申请结果。
中银e贷的审批结果几分钟之内就会出来，最长不会超过一天，如果一天之后还在审批中那么基本上不会通过审批。在银行拥有存款，理财产品等金融资产或是有住房贷款的客户通过中银e贷审批的可能性较大。
申请条件：
1、申请人为优质代发薪客户、财富私行客户、房贷客户、部分地区缴存公积金/社保/税务客户等;
2、申请人具有稳定的收入来源和固定工作，具备按期偿还贷款本息的能力;
3、在中国银行代发工资超过6个月或者连续偿还房贷超过24个月或公积金连续缴存时间超过6个月以上;
4、在中国银行财富客户等级达到06级以上。
中银e贷办理流程：
1、登陆网上银行或下载安装“中国银行手机银行”客户端，点击“贷款-中银e贷”，根据页面相应提示进行操作;
2、点击激活，填写联系信息并在线签署协议后提交贷款申请;
3、审批通过后提款，根据自身需求选择合适的贷款用途、金额和期限，输入手机验证码和动态口令即可到帐。