当遇到商家未按时发货的情况，可以采取以下措施进行投诉和获得补偿：

首先，要了解相关平台对于发货时间的规定。例如，在淘宝平台上，大多数商家承诺的发货时间是24小时，但也有一些商品的发货时间较长，如定制类商品。如果购买的商品发货时间超出约定范围，可以采取以下步骤：

与商家协商：首先尝试与商家沟通，了解未发货的原因，并要求商家尽快发货。可以留下证据，如聊天记录或订单信息等。

申请退款：如果商家未能按约定时间发货，且协商无果，可以在订单页面申请退款，并注明退款原因。退款申请提交后，平台会进行审核，审核通过后款项会很快退回到支付宝账号内。

投诉卖家：如果商家依然没有协商操作，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到未发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如购买记录、与卖家沟通的记录等。平台客服会在2-3个小时内出具处理结果。

获得补偿：根据平台规则，如果商家未按时发货，需要赔付相应的违约金。可以通过以上投诉流程获得相应的补偿。

总之，在网购平台上购物时，遇到商家未按时发货的情况，要了解相关平台的规定和流程，采取适当的措施维护自己的权益，并保留好相关证据以备不时之需。