电脑登录支付宝界面，点击上方“交易记录”在交易记录中可以看到购买的商品，选择要退款交易，点击确认收货旁边的下三角，展开列表看到“退款”然后点击“退款”后，就进入到退款流程。按要求填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可。需要注意，如果确认收货是没法发起退款的。
如果你是使用支付宝余额支付，可以马上到账余额，如果你是使用网银或信用卡支付，那么一般要二到三天到账。
既然已经退款成功了，那么钱就已经到你的支付宝账号里面了，如果是银行卡付款的退款，24小时左右会退回到你的银行卡，在退回到银行卡之前在支付宝显示的是不可用余额。
1.打开支付宝输入退息进入到界面。
2.界面往下拉可以看到问题解答，旁边是更多问题，点击打开。
3.里面有个常见问题，点击如何退息。
4.界面最下方有一个点此退息，根据操作点击进行下一步。
5.选择退息原因，点击下一步。
6.界面会出现提示与考虑，确认退息就点击申请退息。
7.出现具体的详情，继续点击申请退息按钮。
8.点击确认退息即可。
支付宝买火车票退票手续费的规定：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
其他时间退票费如下核收：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。