1、包裹可能已经被退回，退件原因可能是：地址错误或不详，收件人拒收，超过保留时效等。
2、包裹可能被海关扣留，扣留原因可能是：包含敏感违禁，限制进出口的物品，未交税款等。
3、包裹可能在运输途中被损坏或丢失。
4、快递小哥遭到了严重的堵车，需要很长一段时间才能把包裹送到客户手上。譬如”由于收件地址距服务点较远，需加工作日派送。“
物流出现异常问题，首先得看物流所属公,在查找物流所属公司后，知道其联系方式，与其联系，了解物流到哪里了，是正在发往，还是已经退回，还是包裹已经损坏，这些要咨询到。
通常情况下，快递公司会有一定的留存期限，超过这个期限，如果收件人还没有前来领取快递，快递公司会将其退回原发地址或者是转移到指定的快递站点，通常是自动退回。具体的留存期限和退回规定会根据不同快递公司的规定而异，因此建议在下单时注意这些细节问题，以避免快递被退回或出现其他问题。同时，及时查收快递也是非常重要的。
法律规定同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用 ，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿。
承运人有在之前约定好的期间内或者合理的期间内将快递安全运输到达的义务，若快递未能按时送达，寄件人可以要求承运人承担违约责任，对保价邮件进行相应的赔偿。